CM Helpline 1076: छत्तीसगढ़ में अब एक कॉल पर होगा समस्याओं का समाधान; मुख्यमंत्री ने किया हेल्पलाइन का शुभारंभ

रायपुर: छत्तीसगढ़ सरकार ने आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने आधिकारिक रूप से ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ का शुभारंभ किया। यह हेल्पलाइन प्रणाली न केवल शिकायतों का निवारण करेगी, बल्कि शासन की योजनाओं पर फीडबैक लेने और सुझाव साझा करने का एक सशक्त माध्यम भी बनेगी।

📊 42 विभागों और 8 हजार अधिकारियों का नेटवर्क

मुख्यमंत्री साय ने बताया कि इस हेल्पलाइन से राज्य के 42 विभागों के करीब 8 हजार अधिकारी जुड़े हुए हैं। यह प्रणाली 1195 अलग-अलग श्रेणियों में शिकायतों को दर्ज करेगी और उन्हें एक निर्धारित समय-सीमा के भीतर हल करना अनिवार्य होगा। पारदर्शिता के लिए प्रत्येक शिकायत को एक यूनिक आईडी मिलेगी, जिससे आवेदक अपने आवेदन की प्रगति को ऑनलाइन ट्रैक कर पाएंगे।

🔄 संतुष्टि न मिलने पर स्वतः अपील की व्यवस्था

इस हेल्पलाइन की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं होता है, तो वह मामला स्वतः ही उच्च अधिकारियों के पास पुनः परीक्षण (Re-examination) के लिए चला जाएगा। इससे शिकायतों के सतही या गलत निराकरण की गुंजाइश खत्म हो जाएगी और जवाबदेही तय होगी।

🕒 24X7 सेवा और निगरानी

सीएम हेल्पलाइन 1076 की प्रमुख विशेषताएं:

• चौबीसों घंटे उपलब्धता: यह प्रणाली सप्ताह के सातों दिन 24 घंटे काम करेगी।

• तीन शिफ्टों में काम: संचालन के लिए तीन शिफ्टों में कर्मचारियों को तैनात किया गया है।

• उच्च स्तरीय मॉनिटरिंग: सचिव स्तर के अधिकारी और मुख्यमंत्री सचिवालय इस हेल्पलाइन के डैशबोर्ड की नियमित निगरानी करेंगे।

🛡️ “नागरिक देवो भव” का संकल्प

मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने कहा कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के ‘नागरिक देवो भव’ के मंत्र को आत्मसात करते हुए राज्य सरकार डिजिटल गवर्नेंस को मजबूत कर रही है। यह पहल जनता और शासन के बीच भरोसे के रिश्ते को नई मजबूती प्रदान करेगी।