इंडियो ने सभी ग्राहकों को दस हजार के ट्रैवल वाउचर दिये

पूरे देश में हंगामा के बाद अब लोगों को मनाने की चाल

• 3 से पांच दिसंबर के बीच के लिए

• ग्राहकों का रिफंड का काम हो चुका है

• अगले एक साल में वाउचर का लाभ उठा लें

राष्ट्रीय खबर

नईदिल्लीः इंडिगो एयरलाइन ने आज घोषणा की कि 3 से 5 दिसंबर के दौरान इंडिगो के क्रू की कमी के कारण हवाई अड्डों पर हुई अराजकता से बुरी तरह प्रभावित यात्रियों को मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये के यात्रा वाउचर मिलेंगे। हालांकि, इंडिगो ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि बुरी तरह प्रभावित का क्या मतलब है और मुआवजे के भुगतान के लिए वह इन ग्राहकों की पहचान कैसे करेगी।

एयरलाइन, जिसे कई दिनों तक सैकड़ों उड़ानें रद्द होने के कारण आलोचना और कार्रवाई का सामना करना पड़ रहा है, ने एक विज्ञप्ति में कहा कि उसने पहले ही रद्द की गई उड़ानों के लिए आवश्यक रिफंड सुनिश्चित कर दिया है। एयरलाइन ने एक बयान में कहा, इंडिगो खेदपूर्वक स्वीकार करता है कि 3/4/5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ ग्राहक कुछ हवाई अड्डों पर कई घंटों तक फंसे रहे और उनमें से कई भीड़भाड़ के कारण बुरी तरह प्रभावित हुए। हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये मूल्य के यात्रा वाउचर प्रदान करेंगे। इसमें कहा गया है, ये यात्रा वाउचर अगले 12 महीनों के लिए किसी भी भविष्य की इंडिगो यात्रा के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।

इंडिगो ने स्पष्ट किया है कि यह मुआवजा 5,000 से 10,000 रुपये तक के मुआवजे के अतिरिक्त है, जिसे उसने सरकार के दिशानिर्देशों के अनुसार उन ग्राहकों के लिए प्रतिबद्ध किया है जिनकी उड़ानें प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं।

बयान में कहा गया है, इंडिगो में, हम उस अनुभव को बहाल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जिसकी आप हमसे अपेक्षा करते हैं – सुरक्षित, सुगम और विश्वसनीय। हमें आपको फिर से सेवा देने का अवसर देने के लिए धन्यवाद।

एक अलग बयान में एयरलाइन ने कहा कि चार दिनों से सभी गंतव्यों के लिए उसकी सेवाएं बहाल कर दी गई हैं और पिछले तीन दिनों से मौसम, तकनीकी और अन्य अनियंत्रित कारकों के कारण होने वाली उड़ानों को छोड़कर उसी दिन कोई रद्दीकरण नहीं हुआ है।

इसमें कहा गया है, इंडिगो अपने परिचालन को मजबूत करना जारी रखता है, दिन-ब-दिन अपनी सेवाओं में सुधार कर रहा है और अब हमारे नेटवर्क में सभी 138 गंतव्यों को सहजता से जोड़ने वाली 1,900+ उड़ानें संचालित कर रहा है। परिचालन उत्कृष्टता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता ने महत्वपूर्ण दक्षता लाभ अर्जित किए हैं, और हमारे समय पर प्रदर्शन को शीर्ष-स्तरीय उद्योग मानकों पर बहाल कर दिया गया है।

बयान में कहा गया है, चूंकि इंडिगो टीम अपने परिचालन को और सामान्य करने के लिए अधिकारियों के साथ मिलकर काम कर रही है, हम सुरक्षा, दक्षता और प्रत्येक ग्राहक को समर्थन देने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

सरकार ने इंडिगो के शीतकालीन कार्यक्रम में 10 प्रतिशत की कटौती की है क्योंकि नए उड़ान सुरक्षा मानदंडों को लागू करने की उसकी खराब तैयारी के कारण बड़े पैमाने पर क्रू की कमी हुई, जिसने कई दिनों तक सैकड़ों उड़ानों को रोक दिया और हजारों लोगों को फँसा दिया।

नागरिक उड्डयन मंत्री किंजारपु राममोहन नायडू ने कहा कि वे सख्त कार्रवाई करेंगे और नागरिक उड्डयन में सुरक्षा गैर-परक्राम्य है। उन्होंने यह भी कहा कि वे इस तरह की अराजकता की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए अन्य एयरलाइनों के लिए एक मिसाल कायम करेंगे।