डीजीसीए और ए ए आई के अधिकारियों से जानकारी ली गयी
राष्ट्रीय खबर
नईदिल्लीः कल देर शाम प्रधानमंत्री कार्यालय (पीएमओ) ने नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए), नागरिक उड्डयन मंत्रालय और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) के अधिकारियों के साथ बैठक की। इस बैठक का उद्देश्य इंडिगो की हालिया उड़ान व्यवधानों पर चर्चा करना और यात्रियों की शिकायतों को दूर करने के उपायों की समीक्षा करना था। शिकायतों में मुख्य रूप से रिफंड, लापता सामान और हवाई अड्डों पर भीड़ प्रबंधन से संबंधित मुद्दे शामिल थे।
यह बैठक नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू के इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स से मुलाकात के बाद हुई। मंत्री द्वारा तलब किए जाने के बाद, सीईओ ने 10 फीसद उड़ानें रद्द करने का आदेश दिया था और नवंबर से 5,000 से अधिक उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों के मुद्दों से निपटने में एयरलाइन की प्रतिक्रिया पर ध्यान केंद्रित किया था। एयरलाइन ने अपने उड़ान कार्यक्रम को स्थिर करने के लिए 400 से 500 उड़ानें हटाने का फैसला किया है, जो कि सरकार द्वारा आदेशित संख्या से लगभग दोगुना है।
एयरलाइन के एक अधिकारी ने कहा कि अब उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को कम से कम 72 घंटे पहले सूचित किया जाएगा। पिछले सप्ताह एक सिस्टम-व्यापी खराबी के कारण यह प्रक्रिया विफल हो गई थी। नतीजतन, कई यात्री हवाई अड्डों पर पहुंचे और उन्हें पता चला कि उनकी उड़ानें घंटों विलंबित हैं और अंततः रद्द हो गई हैं, जिससे अत्यधिक भीड़ और इंडिगो ग्राउंड स्टाफ के साथ नाराज यात्रियों की झड़पें हुईं। एयरलाइन अब अपनी कुल लगभग 2,200-2,300 दैनिक उड़ानों में से कुल 1,800 दैनिक उड़ानें संचालित कर रही है। एयरलाइन ने यात्रियों को रिफंड के रूप में 829 करोड़ जारी किए हैं, और लापता हुए 9,000 बैग में से 4,500 उनके ग्राहकों को पहुंचा दिए गए हैं।